理光集團(tuán)長期以來一直倡導(dǎo)辦公自動(dòng)化，以使辦公人員擺脫重復(fù)性工作，從而使他們能夠從事更具創(chuàng)造力的工作。 我們致力于成為數(shù)字化服務(wù)型公司，加快數(shù)字化工作場景的發(fā)展，使人們可以通過數(shù)字化服務(wù)將辦公室和基層連結(jié)，無論何時(shí)何地都能實(shí)現(xiàn)輕松辦公，助力社會(huì)課題的解決。
理光（中國）投資有限公司同各地經(jīng)銷商以及特約維修店共同攜手努力，不斷在中國大陸市場上拓寬和完善理光商品的售后服務(wù)體制，以便使每位理光客戶能持續(xù)地安心地使用理光商品。
公司對(duì)每一家認(rèn)定的經(jīng)銷商和特約維修店進(jìn)行售后服務(wù)方面的管理技能和維修技術(shù)的培訓(xùn)。經(jīng)過理光（中國）投資有限公司考核合格的每一位維修工程師都經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，從而在全國范圍內(nèi)保證及時(shí)、有效、合理地對(duì)理光商品提供高質(zhì)量的，統(tǒng)一的售后服務(wù)。
在中國大陸市場上銷售的商品根據(jù)型號(hào)不同，分別采用"送修服務(wù)"和"現(xiàn)場服務(wù)"保修方式之一。具體商品的保修方式請(qǐng)點(diǎn)擊商品保修期列表查詢。
"送修服務(wù)"指由用戶將需要服務(wù)的商品送到"特約維修店"，完成服務(wù)后由用戶自行負(fù)責(zé)取回商品的服務(wù)方式。
"現(xiàn)場服務(wù)"指由"特約維修店"或者"經(jīng)銷商"派遣服務(wù)人員到用戶處提供專業(yè)服務(wù)。當(dāng)服務(wù)公司到用戶處的距離超過20公里以上的情況，由用戶承擔(dān)超過部分的來回交通費(fèi) 。如果發(fā)生住宿的情況，由用戶承擔(dān)住宿費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)同服務(wù)公司協(xié)商。當(dāng)服務(wù)公司到用戶處存在地理障礙、道路未開通，或者公共交通不適于常規(guī)出行的情況，即便距離短于20公里，也要通過協(xié)商附加額外的費(fèi)用。
理光始終堅(jiān)持"設(shè)身處地為客戶著想"，預(yù)期客戶的需求，建立快速反應(yīng)和值得信任的售后服務(wù)及技術(shù)支持。
A. 為什么需要"維修保養(yǎng)"
(1) 就象人需要定期做身體健康狀況檢查一樣，機(jī)器也需要定期地進(jìn)行維修保養(yǎng)。當(dāng)關(guān)鍵時(shí)刻想用復(fù)印機(jī)時(shí)，機(jī)器卻發(fā)生了故障，就會(huì)影響您的日常業(yè)務(wù)，所以對(duì)復(fù)印機(jī)進(jìn)行定期保養(yǎng)是非常必要的。預(yù)先進(jìn)行值得信賴的維修保養(yǎng)，能更好地防患于未然。等到故障發(fā)生了才進(jìn)行維修保養(yǎng)，就會(huì)造成不必要的損失。
(2) 印機(jī)內(nèi)部裝備著很多精密的機(jī)械零件，并且復(fù)印機(jī)是在消耗這些零件的同時(shí)才能進(jìn)行復(fù)印影像的機(jī)器。因此進(jìn)行定期更換、點(diǎn)檢、清潔、調(diào)整消耗的零件，可以防止故障的發(fā)生，保證復(fù)印質(zhì)量，以合理的費(fèi)用來換取最大可能的使用壽命。
(3) 保養(yǎng)協(xié)議好比是一份復(fù)印機(jī)健康保險(xiǎn)，在保證復(fù)印機(jī)使用壽命的同時(shí)，也保證了復(fù)印機(jī)始終保持良好的工作狀態(tài)，希望用戶及時(shí)與理光認(rèn)定的經(jīng)銷商簽定或續(xù)訂保養(yǎng)協(xié)議。
B. 保養(yǎng)協(xié)議給用戶帶來的益處
簽定理光保養(yǎng)協(xié)議的合同客戶，可以享受以下承諾：
(1) 定期上門維修保養(yǎng)，防范于未然
(2) 優(yōu)先響應(yīng)維修服務(wù)除以上承諾，您可避免因仿冒品而導(dǎo)致的品質(zhì)問題，將故障的發(fā)生防范于未然。
C. 復(fù)印機(jī)保養(yǎng)內(nèi)容
理光對(duì)復(fù)印機(jī)的保養(yǎng)內(nèi)容，是根據(jù)機(jī)器型號(hào)的不同而有所區(qū)別，其主要保養(yǎng)內(nèi)容如下：
(1) 清潔光學(xué)系
清潔爆光燈，稿臺(tái)玻璃，防塵玻璃，鏡頭，傳感器
(2) 清潔轉(zhuǎn)印單元
清潔轉(zhuǎn)印高壓輥，轉(zhuǎn)印帶刮板，轉(zhuǎn)印帶，廢粉回收倉
(3) 清潔定影單元
清潔定影輥，定影分離爪，熱敏電阻，定影出紙輥
(4) 清潔鼓周圍
清潔充電輥，刪邊燈，消電燈，鼓分離爪，清潔入口封條
(5) 清潔紙路單元，送稿器，分頁器
(6) 調(diào)整復(fù)印濃度，復(fù)印品的位置
(7) 清潔機(jī)器外觀
理光ricoh保外售后維修配件耗材服務(wù)點(diǎn)：189-7532-2655（市區(qū)免費(fèi)上門）
周邊附近服務(wù)區(qū)域：株洲蘆淞區(qū)，株洲天元區(qū)，株洲石峰區(qū)，株洲荷塘區(qū)，株洲淥口區(qū)，20分鐘快速響應(yīng)
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故障庫和維修手冊(cè)：【理光】【ricoh】
理光（中國）投資有限公司同各地經(jīng)銷商以及特約維修店共同攜手努力，不斷在中國大陸市場上拓寬和完善理光商品的售后服務(wù)體制，以便使每位理光客戶能持續(xù)地安心地使用理光商品。
公司對(duì)每一家認(rèn)定的經(jīng)銷商和特約維修店進(jìn)行售后服務(wù)方面的管理技能和維修技術(shù)的培訓(xùn)。經(jīng)過理光（中國）投資有限公司考核合格的每一位維修工程師都經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，從而在全國范圍內(nèi)保證及時(shí)、有效、合理地對(duì)理光商品提供高質(zhì)量的，統(tǒng)一的售后服務(wù)。
在中國大陸市場上銷售的商品根據(jù)型號(hào)不同，分別采用"送修服務(wù)"和"現(xiàn)場服務(wù)"保修方式之一。具體商品的保修方式請(qǐng)點(diǎn)擊商品保修期列表查詢。
"送修服務(wù)"指由用戶將需要服務(wù)的商品送到"特約維修店"，完成服務(wù)后由用戶自行負(fù)責(zé)取回商品的服務(wù)方式。
"現(xiàn)場服務(wù)"指由"特約維修店"或者"經(jīng)銷商"派遣服務(wù)人員到用戶處提供專業(yè)服務(wù)。當(dāng)服務(wù)公司到用戶處的距離超過20公里以上的情況，由用戶承擔(dān)超過部分的來回交通費(fèi) 。如果發(fā)生住宿的情況，由用戶承擔(dān)住宿費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)同服務(wù)公司協(xié)商。當(dāng)服務(wù)公司到用戶處存在地理障礙、道路未開通，或者公共交通不適于常規(guī)出行的情況，即便距離短于20公里，也要通過協(xié)商附加額外的費(fèi)用。
理光始終堅(jiān)持"設(shè)身處地為客戶著想"，預(yù)期客戶的需求，建立快速反應(yīng)和值得信任的售后服務(wù)及技術(shù)支持。
A. 為什么需要"維修保養(yǎng)"
(1) 就象人需要定期做身體健康狀況檢查一樣，機(jī)器也需要定期地進(jìn)行維修保養(yǎng)。當(dāng)關(guān)鍵時(shí)刻想用復(fù)印機(jī)時(shí)，機(jī)器卻發(fā)生了故障，就會(huì)影響您的日常業(yè)務(wù)，所以對(duì)復(fù)印機(jī)進(jìn)行定期保養(yǎng)是非常必要的。預(yù)先進(jìn)行值得信賴的維修保養(yǎng)，能更好地防患于未然。等到故障發(fā)生了才進(jìn)行維修保養(yǎng)，就會(huì)造成不必要的損失。
(2) 印機(jī)內(nèi)部裝備著很多精密的機(jī)械零件，并且復(fù)印機(jī)是在消耗這些零件的同時(shí)才能進(jìn)行復(fù)印影像的機(jī)器。因此進(jìn)行定期更換、點(diǎn)檢、清潔、調(diào)整消耗的零件，可以防止故障的發(fā)生，保證復(fù)印質(zhì)量，以合理的費(fèi)用來換取最大可能的使用壽命。
(3) 保養(yǎng)協(xié)議好比是一份復(fù)印機(jī)健康保險(xiǎn)，在保證復(fù)印機(jī)使用壽命的同時(shí)，也保證了復(fù)印機(jī)始終保持良好的工作狀態(tài)，希望用戶及時(shí)與理光認(rèn)定的經(jīng)銷商簽定或續(xù)訂保養(yǎng)協(xié)議。
B. 保養(yǎng)協(xié)議給用戶帶來的益處
簽定理光保養(yǎng)協(xié)議的合同客戶，可以享受以下承諾：
(1) 定期上門維修保養(yǎng)，防范于未然
(2) 優(yōu)先響應(yīng)維修服務(wù)除以上承諾，您可避免因仿冒品而導(dǎo)致的品質(zhì)問題，將故障的發(fā)生防范于未然。
C. 復(fù)印機(jī)保養(yǎng)內(nèi)容
理光對(duì)復(fù)印機(jī)的保養(yǎng)內(nèi)容，是根據(jù)機(jī)器型號(hào)的不同而有所區(qū)別，其主要保養(yǎng)內(nèi)容如下：
(1) 清潔光學(xué)系
清潔爆光燈，稿臺(tái)玻璃，防塵玻璃，鏡頭，傳感器
(2) 清潔轉(zhuǎn)印單元
清潔轉(zhuǎn)印高壓輥，轉(zhuǎn)印帶刮板，轉(zhuǎn)印帶，廢粉回收倉
(3) 清潔定影單元
清潔定影輥，定影分離爪，熱敏電阻，定影出紙輥
(4) 清潔鼓周圍
清潔充電輥，刪邊燈，消電燈，鼓分離爪，清潔入口封條
(5) 清潔紙路單元，送稿器，分頁器
(6) 調(diào)整復(fù)印濃度，復(fù)印品的位置
(7) 清潔機(jī)器外觀
理光ricoh保外售后維修配件耗材服務(wù)點(diǎn)：189-7532-2655（市區(qū)免費(fèi)上門）
周邊附近服務(wù)區(qū)域：株洲蘆淞區(qū)，株洲天元區(qū)，株洲石峰區(qū)，株洲荷塘區(qū)，株洲淥口區(qū)，20分鐘快速響應(yīng)
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